Pourquoi faut-il envisager une alternative à Google Analytics

L’utilisation de Google Analytics (GA) est gratuite, mais que perdez-vous ? Voici quelques raisons d’envisager d’utiliser une alternative à Google Analytics.

Utiliser GA signifie perdre des clients et ennuyer les visiteurs avec des bannières de consentement aux cookies

Vous pouvez utiliser Matomo sans bannières de consentement aux cookies, mais cela ne s’applique pas à Google Analytics. Étant donné que GA utilise les données d’analyse Web à ses « propres fins », les bannières de consentement aux cookies sont requises dans le cadre du RGPD. Chaque site Web utilisant Google Analytics en Europe doit afficher un écran de consentement de suivi pour que les visiteurs acceptent ou refusent.

Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site et qu’ils sont perturbés par une bannière de consentement distrayante qui les informe qu’ils sont suivis, ils quittent souvent immédiatement votre site. Certains peuvent estimer que cela ne vaut pas la peine de prendre le temps de lire ce qu’ils acceptent et choisissent de quitter votre site. D’autres peuvent ne pas se sentir à l’aise avec le niveau de suivi et le manque de confidentialité et choisissent également de partir. Quoi qu’il en soit, nous pouvons tous convenir que les écrans de consentement aux cookies sont une distraction dont vos visiteurs peuvent se passer.

Un ancien utilisateur de GA nous a alertés d’une baisse significative du nombre de visiteurs parce qu’ils étaient tenus d’utiliser un écran de consentement avec GA. « Nous avons fait des tests A/B et découvert que quelques 5 à 10 % des visiteurs fuient à la vue d’une grande bannière de consentement (comme nous ne sommes pas une grande marque connue) », ont-ils dit. Cela pourrait également vous concerner.

En plus d’une perte d’activité, vous pouvez également obtenir des données moins précises puisque davantage d’utilisateurs peuvent refuser le suivi.

C’est là que Matomo Analytics peut vous apporter un avantage. La protection de la vie privée de Matomo est si bonne qu’une fois configurée, vous pouvez l’utiliser sans avoir besoin de demander un quelconque consentement de suivi. Il en résulte des données plus précises et une meilleure expérience utilisateur.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a approuvé Matomo comme l’un des rares outils d’analyse Web pouvant être utilisés pour collecter des données sans consentement de suivi.

Matomo Analytics for WordPress

Des compromis envers la confidentialité puisque vos données sont utilisées à leurs « propres fins »

Google utilise les données que vous leur fournissez pour établir des profils d’internautes à des fins de re-commercialisation. Donc même s’il s’agit d’un service gratuit, il y a des sacrifices en matière de confidentialité car les données d’analyse sont suivies, stockées et détenues par eux.

Non seulement l’utilisation de GA pourrait nuire à votre réputation si votre public découvrait que Google utilise ses informations à des fins publicitaires, mais vous pourriez également perdre la confiance et la fidélité de vos clients.

Une étude de Pricewaterhouse Cooper a constaté que 71 % des personnes interrogées cesseraient leur relation avec une entreprise si celle-ci avait transmis leurs données sensibles sans autorisation.

Vous n'êtes pas propriétaire des données (et vous pourriez compromettre leur protection)

Google indique clairement qu’en utilisant leur service, vous leur donnez le droit de conserver et d’utiliser les données que vous collectez.

Dans leursConditions d’utilisation ils mentionnent que « Google et ses filiales à part entière peuvent conserver et utiliser, conformément aux conditions de sa politique de confidentialité (située à l’adresse https://policies.google.com/privacy), les informations collectées lors de votre utilisation du Service ».

En donnant à Google le droit d’accéder à et d’utiliser vos données, ceci limite votre capacité à protéger les données de vos visiteurs.

À l’opposé, Matomo vous permet la propriété des données à 100 %. Cela signifie que vous avez un contrôle total sur ce qu’il advient de vos propres données et que vous pouvez pleinement les protéger.

« Que nous travaillions avec des données granulaires ou à plus grande échelle, nous avons toujours l'assurance que nous prenons des décisions avantageuses pour l'utilisateur sur la base d'un ensemble complet de données. Et avoir le contrôle total de nos données Matomo est crucial, nous pouvons choisir exactement comment elles sont stockées, gérées et supprimées. »

Philip Aggrey | Commercial Operations

L'importance du lieu de stockage de vos données

Cela entre en jeu si vous devez respecter les législations sur la vie privée qui exigent la souveraineté des données. Avec Google Analytics gratuit, vous n’avez pas votre mot à dire sur le lieu de stockage de vos données, et il est peu probable qu’on vous explique exactement où elles se trouvent.

Le 16 juillet 2020, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a statué que tout service Cloud hébergé aux États-Unis n’était plus conforme au RGPD et aux lois européennes sur la protection de la vie privée.

En 2022, l’autorité autrichienne de protection des données a jugé Google Analytics illégal, et peu après, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) française a suivi avec une décision similaire. Les deux décisions se résument au fait que les sites Web utilisant Google Analytics envoient des données aux États-Unis, qui n’offrent pas une protection adéquate des données.

Sur sa page d’assistance, Google déclare : « Google exploite un ensemble de centres de données répartis géographiquement, conçu pour maintenir la continuité du service en cas de catastrophe ou autre incident dans une seule région.» L’on ne peut donc qu’interpréter cela comme indiquant un stockage aléatoire de vos données par Google dans des emplacements situés aux États-Unis, dans l’UE et en Asie.

Avec Matomo en auto-hébergement, vous choisissez comment sont gérées vos données et leur lieu de stockage. Les serveurs sécurisés de Matomo Cloud sont basés en Allemagne, où les sites Web doivent respecter l’une des législations les plus strictes au monde en matière de confidentialité, le RGPD.

Alternative of Google Analytics

Il y a 200 000 plaintes envers des sites Web utilisant Google Analytics

En fin de compte, Google Analytics perd la confiance des utilisateurs en raison des problèmes juridiques qu’il continue de rencontrer du fait que la plateforme n’est pas adaptée à la protection de la vie privée. L’autorité allemande de protection des données enquête actuellement sur 200 000 affaires en cours concernant des sites Web utilisant Google Analytics. Ces plaintes montrent à quel point il est facile d’utiliser Google d’une manière non conforme au RGPD.

Selon le RGPD, vous pouvez être condamné à une amende allant jusqu’à 4 % de vos revenus annuels pour violation de données ou de la vie privée ou pour non-respect de la loi.

L'utilisation de Google Analytics est-elle vraiment gratuite ?

La plateforme Google Analytics standard est proposée gratuitement, mais combien cela vous coûte-t-il ? Il existe différents types de coûts à prendre en compte, comme le temps que vous consacrez à apprendre à l’utiliser. En plus de devoir acheter des produits supplémentaires tels que Heatmaps auprès d’autres entreprises pour créer un aperçu plus complet de vos visiteurs.

Pour ce qui est de GA, dès que vous voulez suivre des médias / formulaires / liens sortants / téléchargements, etc., cela vous demande du temps supplémentaire pour mettre en place le suivi, alors que Matomo le fait tout seul automatiquement.

Avec Google, vous devrez configurer vous-mêmes certaines fonctionnalités et d’autres ne sont tout simplement pas disponibles donc vous devrez utiliser d’autres produits combinés à GA. Matomo offre toutes les fonctionnalités en une seule plateforme, par exemple les cartes de chaleur (Heatmaps), les enregistrements de sessions et les analyses de formulaires. Cela vous économise du temps et vous facilite la vie puisque vous n’avez pas à traiter avec plusieurs entreprises pour disposer d’un outil d’analyse complet.

Matomo Analytics est l'alternative éthique à Google Analytics

Google Analytics est un excellent outil d’analyse gratuit, mais son utilisation n’est pas très claire en ce qui concerne la vie privée et la propriété des données. Si ce sont des préoccupations majeures pour vous, vous aurez avec Matomo la tranquillité d’esprit de savoir que vous faites de votre mieux pour respecter votre éthique tout en développant votre entreprise et votre site Web.

Matomo est un outil d’analyse complet qui :

  • Ne vous oblige pas à afficher un message d’autorisation de suivi
  • Offre la propriété complète et une protection des données à 100 %
  • Respecte la vie privée des utilisateurs
  • Vous permet le contrôle de ce que vous faites avec vos propres données

>> Voici une comparaison détaillée entre Matomo et Google Analytics

Importez vos données Google Analytics directement dans votre Matomo

Si vous envisagez de changer d’outil, Matomo vous permet d’importer directement toutes vos données historiques provenant de Google Analytics. Vous ne sacrifierez aucun progrès et pourrez reprendre immédiatement là où vous vous êtes arrêté dans GA.

D'autres façons de profiter de Matomo dès aujourd'hui

Minimisez les risques avec une plateforme sécurisée et transparente qui a été minutieusement testée par des centaines de contributeurs.

Aucun échantillonnage de données signifie que vous pouvez prendre des décisions percutantes fondées sur des rapports précis à 100 %.

Les experts Matomo vous feront gagner du temps et de l’argent en vous conseillant sur la meilleure façon d’utiliser votre Matomo.

Créez l’outil de vos rêves. Matomo peut être personnalisé et étendu pour s’adapter à chacun de vos besoins.

Évitez une amende en utilisant une plateforme qui respecte les lois les plus strictes au monde en matière de protection de la vie privée.

Obtenez un nombre illimité de sites Web, d’utilisateurs et de segments. Il n’y a pas non plus de limitation sur la quantité de données que vous stockez.

Facile à utiliser

Naviguez facilement dans une interface conviviale pour obtenir les données dont vous avez besoin, plus rapidement.

La gamme complète de fonctionnalités vous donne des informations exploitables et une image complète de vos clients.

Suivez en toute sécurité les données personnelles conformément aux lois sur la confidentialité. Cette option n’est pas disponible avec GA.