Limite de données de 10 millions d'appels de Google Analytics dépassée, que faire ?
« Votre volume de données (1XXM de visites) dépasse la limite de 10 millions d'appels par mois, comme indiqué dans nos conditions de service. Si vous continuez à dépasser cette limite, nous cesserons de traiter de nouvelles données le 21 XXX 2019. En savoir plus sur les solutions possibles. »
Aïe. L’alarme s’est déclenchée lorsqu’un utilisateur de Google Analytics gratuit est venu nous voir avec cet avis. Appelons-le Marc. Marc avait atteint les limites de données qu’il pouvait collecter via Google Analytics et était choqué par le peu d’options disponibles pour résoudre le problème, sans faire éclater son budget. Les pensées se bousculant dans sa tête étaient :
- « Que va-t-il arriver à toutes mes données ? »
- « Et si Google commençait à facturer 150 000 $ US ? »
Puis il a découvert Matomo et a décidé d’entrer en contact avec notre équipe d’assistance …
« Pouvez-vous résoudre ce problème ? » nous a-t-il demandé.
Nous avons répondu « Absolument ! ».
Nous reviendrons aider Marc dans un instant. Pour l’instant, voyons pourquoi cela a été un tel dilemme pour lui.
Pour résoudre ce problème de limites de données, l’une des solutions proposées était de passer à Google Analytics 360, impliquant de débourser 150 000 $ US par an pour l’option 1 milliard d’appels par mois. Passer de la gratuité à 150 000 $ US était un effort trop important pour une entreprise en pleine croissance.
« Votre volume de données (1XXM de visites) dépasse la limite de 10 millions d’appels par mois … », que signifiait ce message ?
Avec la version gratuite, Marc pouvait collecter jusqu’à 10 millions d’« appels » par mois, par compte. En cas de dépassement, Google Analytics pourrait cesser de collecter des données gratuitement, comme le prévoient ses conditions d’utilisation.
Les Conditions d’utilisation de Google Analytics (2018, sec. 2) stipulent : « Sous réserve de la section 15, le service vous est fourni gratuitement dans la limite de 10 millions d’appels par mois et par compte. »[1]
Qu'est-ce qu'un « appel » dans Google Analytics ?
Des données envoyées à Google Analytics. Il peut s'agir d'une transaction, d'un événement, d'une interaction sociale ou d'un affichage de page, qui produisent tous ce que Google nomme un « appel ».
Et leur page d’assistance pour les limites des données Analytics (sans date) indique clairement : « Si une propriété dépasse la limite mensuelle d’appels à Analytics décrite dans les Conditions d’utilisation Analytics, il n’y a aucune garantie que les appels supplémentaires seront traités. Une alerte peut alors s’afficher dans l’interface utilisateur, et vous risquez de ne plus avoir accès aux rapports. »[2]
Solutions possibles
Ainsi, les solutions possibles proposées par la page d’assistance pour les limites des données de Google Analytics étaient (également indiquées dans l’image ci-dessous) :
- Payer 150 000 $ US pour passer à Google Analytics 360
- Réduire le nombre d’appels envoyés en définissant un taux d’échantillonnage
- Ou choisir l’option un peu moins pertinente consistant à mettre à niveau le suivi des applications mobiles vers Google Analytics pour Firebase.
Sans les moyens de payer, la version gratuite devenait rapidement inaccessible pour Marc, qui risquait de ne plus avoir accès aux données à jour utilisées dans les rapports de son activité.
Marc était confronté à un problème pour lequel il n’existait pas de solution rentable.
Alors, que pouvez-vous vraiment faire à ce sujet ?
C’est là que nous pouvons vous aider. Si vous lisez cet article, nous supposerons que vous pouvez vous identifier à Marc et nous partagerons avec vous les conseils sur les options que nous lui avons donnés.
Options :
L’une des options proposées par Google consiste à réduire le nombre d’appels en vérifiant vos processus de collecte de données
Si vous n’avez vraiment pas le budget nécessaire, vous devrez réévaluer vos priorités en matière de collecte de données et revoir vos stratégies pour déterminer ce qu’il est nécessaire de suivre et ce qui ne l’est pas.
- Assurez-vous de savoir ce que vous suivez et pourquoi. Regardez quels sites Web sont suivis par Google et dans quelles propriétés.
- Passez en revue les données que vous suivez et décidez de ce qui a de la valeur ou non.
- Mettez en place un échantillonnage des données, cela conduira néanmoins à des données inexactes.
À partir de là, vous pouvez commencer à corriger le tir. Si vous avez trouvé des données que vous n’utilisez pas à des fins d’analyse, supprimez ces événements/vues de page dans votre Google Analytics.
Mais les limites de ce système font que vous finirez par être à court de mesures non pertinentes et que tout ce que vous suivez sera essentiel. Vous vous heurterez donc à un autre mur et vous reviendrez à la même situation.
Option 2 – Ignorer et continuer à utiliser la version gratuite de Google Analytics
Avec cette option, vous devrez assumer les risques commerciaux liés au fait de fonder vos décisions sur des rapports d’analyse qui peuvent être mis à jour, ou pas. Dans ce cas, vous risquez d’être contacté pour dépassement des limites. Comme le service gratuit n’est fourni que pour un maximum de 10 millions d’appels, si vous les dépassez, vous enfreignez les Conditions d’utilisation.
Il y a aussi l’avertissement indiquant que « … vous pouvez être empêché d’accéder aux rapports » (Limites de données, sans date). Donc, même si nous ne savons pas avec certitude ce que Google Analytics fera, dans ce cas, il vaut mieux prévenir que guérir en agissant rapidement pour résoudre le problème.
Option 3 – La solution Matomo : une alternative à Google Analytics respectueuse de la vie privée
Passez à une plateforme d’analyse web capable de gérer vos besoins en données. Faites des économies tout en continuant à obtenir des informations précieuses en passant à Matomo Analytics (recommandé)
C’est là que vous pouvez économiser jusqu’à 130 000 $ US par an. En outre, la transition de Google Analytics à Matomo Cloud est une expérience transparente, car la configuration et la maintenance sont prises en charge par nos experts.
Vous pouvez, par exemple, obtenir jusqu’à 25 millions d’appels pour 3 241 $ US/mois (ou 38 900 $ US/an) avec la formule Essentials.
Ou même 25 millions d’appels pour 4 991 $ US/mois (ou 59 900 $ US/an) avec la formule Business, qui offre des ressources supplémentaires en matière d’analyse Web et d’optimisation des conversions.
Matomo Cloud est une excellente option si vous recherchez une solution d’analyse sécurisée, rentable et puissante. Vous obtenez également ce que Google Analytics n’a jamais pu vous offrir : le contrôle total et la propriété de vos données et de votre vie privée.
Testez Matomo gratuitement pendant 21 jours, aucune carte de crédit n’est requise.
Ne vous inquiétez pas de perdre vos données Google Analytics car …
Vous pouvez désormais importer vos données Google Analytics historiques directement dans votre Matomo grâce à l’outil d’importation Google Analytics. Suivez simplement le guide étape par étape pour commencer gratuitement.
En plus des économies, vous pouvez avoir :
- Une solution au problème des limites de données pour toujours. Vous choisissez la formule qui convient à vos besoins en matière de données et vous l’adaptez en fonction de votre croissance
- Des données 100 % précises (pas d’échantillonnage de données)
- La propriété à 100 % de toutes vos données, sans les céder à un tiers
- De puissantes fonctions d’analyse web et d’optimisation des conversions
- Matomo Tag Manager
- Une configuration facile
- De l’aide par nos spécialistes Matomo
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Ou choisissez Matomo en auto-hébergement
Si vous disposez de l’infrastructure interne nécessaire pour héberger Matomo sur vos propres serveurs, vous pouvez également choisir Matomo auto-hébergé. Vous bénéficierez alors d’une sécurité totale, sachant que les données se trouvent sur vos propres serveurs.
L’installation nécessitera également des connaissances techniques. Il y aura aussi des coûts associés à l’acquisition de vos propres serveurs, ainsi qu’à la maintenance et aux mises à jour régulières. Avec l’auto-hébergement, vous bénéficiez d’une flexibilité maximale, sans aucune limite de données. Mais si vous venez de Google Analytics et que vous ne disposez pas de l’infrastructure et de l’équipe nécessaires pour héberger vous-même, Matomo Cloud pourrait vous convenir.
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Que faire maintenant ?
Obtenir 10 millions d’appels par mois n’est pas une mince affaire, c’est même assez fantastique. Mais si cela signifie devoir débourser 150 000 $ US juste pour pouvoir continuer à utiliser Google Analytics, nous pensons que votre problème peut être résolu avec Matomo Cloud. Vous pourrez alors utiliser à meilleur escient le reste de l’argent économisé.
Si vous choisissez Matomo, vous avez maintenant la possibilité de :
- Relever vos limites de données pour une fraction du prix de Google Analytics 360
- Bénéficier d’une gamme complète de fonctions d’analyse pour obtenir les informations les plus pertinentes afin de garantir l’excellence de votre site Web
- Obtenir des données qui ne sont pas échantillonnées, vos rapports sont ainsi exacts à 100 %
- Migrer facilement vos données avec l’aide de l’équipe d’assistance de Matomo
Nous vous accompagnerons.
En partageant avec vous les options et les conseils que nous avons donnés à Marc, nous espérons que vous serez en mesure de trouver une solution qui vous facilitera la vie et résoudra définitivement le problème des restrictions de données.
L’équipe de Matomo est là pour vous aider à chaque étape, afin d’assurer votre migration depuis Google Analytics si c’est ce qui vous convient le mieux.
Pour les étapes suivantes, découvrez notre démo Matomo en ligne et commencez votre essai gratuit de 21 jours.
Références :
[1] Conditions d’utilisation. (24 juillet 2018). Dans les Conditions d’utilisation de Google Analytics. Consultées le 12 juin 2019, sur https://www.google.com/analytics/terms/fr.html
[2] Limites de données. (sans date). Dans l’aide sur les limites de données d’Analytics. Consultées le 12 juin 2019, sur https://support.google.com/analytics/answer/1070983?hl=fr