Peu de personnes mesurent la responsabilité des fournisseurs de soins de santé de trouver la meilleure manière de servir le public
Avec Matomo, vous avez l’occasion d’obtenir davantage de renseignements et de bénéficier d’une compréhension plus profonde de votre communauté. En comprenant les habitudes et les comportements grâce à de précieuses indications, vous serez en mesure de découvrir comment répondre aux besoins et de déterminer ce qui fonctionne ou non sur le site Web.
Il est de la plus haute importance pour les professionnels de la santé de pouvoir servir le public et de lui fournir des renseignements précieux.
L’analyse est là pour aider à répondre à des questions telles que : que recherchent les gens sur le site ? Quels sont les services les plus recherchés par les gens ? Quelle zone obtient le plus de trafic et pourquoi ? Comment les personnes obtiennent-elles les informations qu’elles veulent et où vont-elles pour les trouver ? À quels endroits du site Web les utilisateurs restent-ils bloqués ? Pourquoi les gens partent-ils ? Matomo Analytics est crucial pour offrir aux visiteurs la meilleure expérience d’utilisation possible.
En outre, les sites Web de soins de santé doivent mettre davantage l’accent sur la sécurité, la protection des données confidentielles des utilisateurs et la conservation sûre des données publiques, tout en étant conformes au RGPD, comme Matomo le propose.
La confiance d'acteurs de la Santé du monde entier
« Depuis que les programmes de soins infirmiers en ligne ont commencé à utiliser Matomo (anciennement Piwik :) pour les analyses d'audience, nous ne l'avons jamais regretté ! Auparavant, nous utilisions Google Analytics pour mesurer le nombre de visiteurs, mais ::piwikbrand: : (Matomo) nous a été présenté et nous avons pu constater que les fonctionnalités étaient supérieures à celles du logiciel de Google. Ne vous méprenez pas, le logiciel gratuit de Google est génial et flexible, mais nous avions besoin de quelque chose qui nous permette plus de personnalisation et aux développeurs qui ajoutaient des fonctionnalités à un rythme rapide de nous offrir la meilleure expérience possible en gestion de site. »
Source : site Web des programmes de soins infirmiers en ligne – article : Les programmes de soins infirmiers en ligne aime Piwik
Pourquoi les sites de professionnels de la santé choisissent Matomo :
Optimisation de la conversion
En apprenant comment vos visiteurs se comportent réellement sur votre site Web, vous pouvez vous assurer que celui-ci répond à leurs besoins. Les outils de Matomo aident à obtenir une vision précise de la capacité de votre site à conserver l’attention de vos visiteurs.
Avec des sites correctement optimisés, vos utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti de toutes les informations que vous leur apportez. Vous découvrirez quel contenu (titres, texte, mise en page) interpelle votre visiteur et, tout aussi important, ce qui ne l’interpelle pas et ce qui le distrait, l’amenant à quitter le site.
Confidentialité, sécurité et auto-hébergement
Pour les sites liés à la santé, le respect de la confidentialité des données des visiteurs est crucial, c’est pour cette raison que la solution de l’auto-hébergement est souvent préférée à une solution en cloud, cette dernière étant celle proposée par la majorité des plateformes d’analyse Web. Avec Matomo en auto-hébergement, toutes les informations recueillies par votre site Web sont conservées au sein de votre infrastructure et de vos propres serveurs, ce qui signifie pour vous une maîtrise totale de vos données.
La sécurité est également une priorité absolue chez Matomo. Au fur et à mesure que des problèmes potentiels sont découverts, nous validons, corrigeons et publions les correctifs aussi rapidement que possible. Nous avons mis en place un système de bonus aux bogues de sécurité qui récompense les chercheurs qui trouvent des problèmes de sécurité et nous les divulguent.
Propriété sur 100 % des données
Matomo est essentiel à la protection de la vie privée des utilisateurs et de vos données importantes, car c’est vous qui êtes propriétaire des données, personne d’autre. Cela s’applique aux modes en auto-hébergement et en cloud, ce qui vous donne également la souplesse d’exporter vos données à tout moment et de changer de mode d’hébergement quand vous le souhaitez.
Rapports récapitulatifs
Ils vous permettent de combiner plusieurs sites Web et applications en une seule vue, ce qui rend le partage des rapports entre plusieurs services et organismes très pratique et efficace.
Analyse de l'Intranet
Matomo Analytics vous permet d’avoir un aperçu de la façon dont votre contenu Intranet est consulté sur vos sites internes, afin que vous puissiez apprendre à faire évoluer le contenu et l’expérience pour vos utilisateurs internes et collègues qui ont accès à ces sites.
Une vue d’ensemble du trafic, des tendances et perspectives générales est fournie, tout en vous permettant d’explorer précisément les parcours des visiteurs.
Analyse des logs
Vous pouvez utiliser l’analyse des logs du serveur comme méthode alternative pour suivre les utilisateurs de votre site Web si la méthode de suivi JavaScript n’est pas possible ou si vous devez vous conformer à des politiques de sécurité strictes comme c’est souvent le cas dans le secteur de la santé.
L’analyse des logs du serveur fournit aux entreprises et aux organisations toutes les fonctionnalités de la méthode par code de suivi JavaScript, mais avec un niveau de sécurité et de faisabilité plus élevé. Elle peut être utilisée à toutes sortes de fins – de l’analyse Web à l’analyse Intranet, en passant par l’analyse CRM et d’autres méthodes d’analyse basées sur une plateforme.
Autres recommandations de Matomo
À consulter par les fournisseurs de soins de santé :
Gestionnaire RGPD : Matomo propose un gestionnaire avancé relatif au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour s’assurer que les sites Web sont entièrement conformes à la nouvelle réglementation. Au fur et à mesure que le RGPD continue d’évoluer, vous pouvez être assuré que Matomo sera à l’avant-garde de ces changements afin de créer un Web plus sûr pour tous.
Recherche sur site : pour montrer les termes les plus recherchés par le public. Cela peut vous aider à déterminer sur quels points vos visiteurs ont le plus besoin d’aide.
Téléchargements : ce que les utilisateurs téléchargent sur le site Web.
Liens sortants : où les utilisateurs cliquent pour quitter le site.
« Afin d'améliorer continuellement notre offre, nous utilisons le logiciel libre d'analyse d'audience Matomo (anciennement connu sous le nom de Matomo).
Avec Matomo, nous pouvons recevoir des rapports en temps réel sur, par exemple, le nombre de visiteurs, les moteurs et les termes de recherche utilisés qui amènent les visiteurs à notre offre. Cela nous aide à concevoir notre offre en fonction et à l'optimiser constamment.
Contrairement aux outils d'analyse d'audience de fournisseurs externes, l'utilisation de Matomo vous offre l'avantage d'une analyse effectuée par le contrôleur des données lui-même plutôt que par un fournisseur de services externe. Cela signifie qu'aucune de vos données personnelles utilisées pour l'analyse d'audience (en particulier votre adresse IP) ne sera transmise à des tiers.»
Source : site Web de l’OMS – Page de la politique de confidentialité.
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N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les fonctionnalités qui répondront le mieux à vos besoins. Profitez d’une présentation gratuite avec l’un des membres de notre équipe pour découvrir comment nous pouvons personnaliser Matomo en fonction de vos critères.