On a parfois l’impression de devoir travailler plus dur que jamais pour obtenir des résultats de campagne pour ses clients. C’est pourquoi Event Tracking et un gestionnaire de balises sont indispensables aux agences de marketing en 2022.
En combinant ces deux outils, les agences sont en mesure d’obtenir des résultats concrets pour leurs clients en moins de temps.
Event Tracking vous permet de tester les parcours des utilisateurs, de comprendre les audiences et de convertir plus de visiteurs en clients payants.
Ensuite, il y a Tag Manager. Grâce à cet outil, les agences de marketing sont à même de mettre en place et de gérer Event Tracking sans avoir à faire appel à des développeurs chargés de modifier le code dès qu’une nouvelle balise est requise. Ce faisant, elles disposent d’une meilleure maîtrise des données de leurs clients et d’un plus grand sentiment de propriété, tout en optimisant leurs campagnes plus rapidement.
À la fin de cet article, vous connaîtrez :
- La différence entre Event Tracking et Tag Manager.
- Les raisons pour lesquelles vous avez besoin à la fois d’Event Tracking et d’un gestionnaire de balises pour mener des campagnes pour vos clients.
- Comment utiliser au mieux Event Tracking et un gestionnaire de balises en 2022.
Quelle est la différence entre Event Tracking et Tag Manager ?
Tout d’abord, les balises (parfois appelées pixels) sont des fragments de code ajoutés au code source de votre site Web. Lorsqu’une balise est exécutée (par exemple, un internaute visite la page sur laquelle est intégrée la balise), elle envoie des informations à votre outil d’analyse ou à un outil tiers en vue de la création de rapports.
Voici quelques exemples de balises :
- Analyses
- Suivi des conversions
- Inscriptions aux lettres d’information
- Fenêtres contextuelles de sortie et enquêtes
- Remarketing
- Widgets sociaux
- Affiliés
- Publicités et plus
Les balises peuvent être utiles à de nombreux égards, notamment pour optimiser les pages de destination ou les campagnes publicitaires de vos clients. Par exemple, si un visiteur clique sur votre publicité, convertit sur une page de destination et est ensuite redirigé vers la page de remerciement où une balise est intégrée, la balise s’exécute. Vous bénéficiez ainsi d’une meilleure visibilité sur les performances de vos campagnes.
L’ajout manuel de ces balises aux sites Web suppose une expertise technique et peut prendre beaucoup de temps. Heureusement, les gestionnaires de balises permettent d’accélérer et de simplifier ce processus.
Qu’est-ce qu’un gestionnaire de balises ?
À bien des égards, un gestionnaire de balises (également connu sous le nom de système de gestion de balises (TMS)) est analogue à un système de gestion de contenu (CMS). Alors qu’un CMS vous permet de créer un site Web sans codage, un gestionnaire de balises vous permet d’intégrer, de gérer et de maintenir facilement des balises sans accéder au code du site Web.
Si vous n’êtes pas familier avec la gestion des balises, consultez notre vidéo d’introduction à Tag Manager.
Event Tracking, pour faire court, consiste à suivre les interactions sur un site Web au-delà des interactions par défaut (par exemple, les pages vues). Event Tracking vous aide à identifier les facteurs de friction, comme un formulaire comportant trop de champs, ce qui fait que les visiteurs quittent la page avant de se convertir.
Pour plus d’informations, consultez notre Guide du marketeur pour un suivi réussi des événements sur le site Web.
Tant les balises qu’Event Tracking peuvent être facilement gérés dans un gestionnaire de balises. Sans gestionnaire de balises, vous perdez un temps précieux à coder au lieu de générer des résultats positifs pour vos clients.
Pourquoi est-il préférable de disposer à la fois d’Event Tracking et d’un gestionnaire de balises en 2022 ?
Il est parfois difficile de prouver la valeur de son agence et de faire valoir ses résultats auprès de ses clients. Les outils d’analyse par défaut vous permettent de suivre le taux de rebond, la durée des sessions et le nombre de pages vues, mais ils ne vous aideront pas nécessairement à identifier les points de tension qui coûtent cher à vos clients. Pour améliorer votre site Web, vous devez être en mesure de comprendre comment les visiteurs l’utilisent.
Pour ce faire, vous avez besoin de balises, d’Event Tracking et d’un gestionnaire de balises.
Ainsi, vous serez en mesure de savoir, notamment, si un visiteur clique sur un bouton pour faire valoir un bon de réduction, si des produits sont ajoutés à un panier sans être achetés et combien de personnes effectuent de nouveaux achats.
Comment tirer parti des balises et commencer à suivre les événements en 2022 ?
1. Utilisez un gestionnaire de balises
Si vous cherchez à obtenir de véritables résultats pour vos clients, il faut disposer des bons outils. Saisir manuellement du code et créer des balises et des déclencheurs individuels pour chaque événement prend un temps considérable. Il est préférable d’utiliser un gestionnaire de balises efficace.
Un gestionnaire de balises, comme Tag Manager de Matomo, représente une solution simple qui permet d’intégrer des codes de suivi aux sites Web des clients sans faire appel à un développeur Web ou à une personne ayant des connaissances techniques du code source.
Utiliser un gestionnaire de balises signifie que :
- Vous pouvez gérer toutes vos balises en un seul endroit facile d’accès.
- Les sites Web des clients se chargent plus rapidement, il n’est donc pas nécessaire d’utiliser des centaines de balises pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur votre site Web. Avec un gestionnaire de balises, vous n’avez besoin que d’un seul code de suivi.
- Vous réduisez les risques : plutôt que d’ajouter des balises directement dans le code source d’un site Web, ce qui présente toutes sortes de risques, un gestionnaire de balises élimine complètement ces derniers grâce à sa plateforme centralisée.
- Vous pouvez vous concentrer sur les stratégies de marketing qui comptent, et non sur la technologie qui fait état des performances de votre campagne.
Qui plus est, cela signifie que toutes les données relatives au suivi des événements, aux balises et aux déclencheurs se trouvent au même endroit.
2. Planifiez les principaux objectifs
La mise en œuvre réussie des balises et de l’Event Tracking passe par la définition d’objectifs spécifiques et globaux.
N’oubliez pas de les préciser et de les faire approuver par vos clients.
Afin de déterminer quels sont les principaux objectifs, posez à vos clients des questions comme celles-ci :
- Quel est le parcours optimal de vos clients ?
- Sur quelle partie de l’entonnoir devons-nous nous concentrer ?
- Que signifie une conversion pour vous ?
- Que signifie une mesure de santé du site Web par rapport à une mesure de croissance ?
Toutes ces questions sont faciles à suivre grâce à une stratégie efficace de gestion des balises associée aux événements appropriés.
Lorsque vous élaborez une stratégie et décidez des événements à suivre, pensez aux objectifs initiaux de vos clients. Toutes vos actions convergent-elles vers leurs objectifs commerciaux principaux ?
3. Testez avant de lancer votre campagne
Même avec un gestionnaire de balises, la modification du code risque de perturber certaines fonctionnalités du site Web.
Il est donc nécessaire de tester les balises et Event Tracking avant la mise en ligne.
Matomo vous permet de prévisualiser le système de suivi avant de le lancer. Cela vous permet de le tester et de vous assurer qu’il suit bien l’action que vous avez définie comme déclencheur.
De plus, Matomo permet d’identifier facilement les erreurs éventuelles et de les résoudre sans demander l’aide des développeurs.
4. Suivez les événements importants
Les événements sont étroitement liés aux objectifs de l’entreprise. Lorsque vous déterminez ce que vous voulez suivre, les informations recueillies seront d’une grande utilité.
La situation sera différente pour chaque client avec lequel vous travaillez.
En fonction de ses objectifs, il peut s’agir :
- Des visiteurs qui s’inscrivent sur une liste de diffusion et qui passeront par un entonnoir de vente automatisé.
- D’une augmentation du nombre de nouveaux clients atteignant la page de confirmation de commande.
Quels que soient les événements que vous suivez, ils doivent s’inscrire dans une stratégie globale. Un type d’événement isolé ne fera pas une grande différence.
5. Segmentation des visiteurs
À présent que vous comprenez ce qui se passe sur votre site grâce à Event Tracking, l’étape suivante consiste à approfondir le sujet et à identifier les personnes qui effectuent ces actions grâce aux segments .
Les segments vous permettent de diviser les visiteurs de votre site Web en groupes plus petits, en fonction de critères spécifiques que vous définissez, comme la localisation géographique, le type de client, la source de trafic, et bien plus encore. Grâce à ces informations, vous pouvez mesurer l’impact, identifier des tendances et optimiser davantage les sites Web de vos clients.
Supposons que vous travaillez pour un client B2B SaaS et que vous avez récemment lancé des pages sectorielles consacrées aux créneaux industriels de votre client. Si vous voulez voir quel a été l’impact de ces pages sur le nombre d’achats, il suffit de créer un segment de visiteurs qui ont visité lesdites pages.
Voici comment segmenter les visiteurs dans Matomo :
1. Ouvrez l’éditeur de segment
2. Sélectionnez « AJOUTER UN NOUVEAU SEGMENT »
3. Définissez les critères que vous souhaitez suivre.
Dans l’exemple ci-dessous, nous définissons nos critères comme suit :
- Nous désignons d’abord notre segment par « Industrie ».
- Ensuite, nous définissons notre filtre dans le premier menu déroulant comme « Page URL ».
- Puis nous définissons « Contient » comme condition dans le second menu déroulant.
- Dans le troisième menu déroulant, nous sélectionnons « Industrie » comme valeur, car nous savons que nos pages « Industrie » contiennent cette valeur dans les URL.
- Cliquez ensuite sur « ENREGISTRER & APPLIQUER »
Une fois le segment créé, nous sommes en mesure de savoir combien de personnes ont consulté une page Industrie et ont effectué un achat.
Conclusions quant à l’utilisation des gestionnaires de balises et d’Event Tracking
Event Tracking et les gestionnaires de balises font tous deux partie intégrante du marketing. Combinés, ils vous donnent des informations précieuses sur ce qui fonctionne, sur ce que veulent les clients et sur la façon dont vous pouvez contribuer à la croissance et au développement des activités de vos clients sur le marché en ligne moderne.
Si vous recherchez un gestionnaire de balises complet qui vous permet de suivre et d’analyser les données d’événements en toute simplicité, Matomo est la solution. Le tableau de bord centralisé de Matomo et ses puissants outils d’analyse simplifient la tâche des agences de marketing, qui peuvent ainsi recueillir des données, suivre la croissance et contribuer au succès des sites Web de leurs clients.
Prouvez la valeur de votre agence et faites valoir vos résultats auprès de vos clients avec Matomo. Essayez Matomo gratuitement pendant 21 jours – sans carte de crédit.
