Les sites Web deviennent de plus en plus complexes à gérer, et dans votre quête de nouveaux outils pour l’optimisation des sites, vous devez envisager l’utilisation d’un Gestionnaire de balises (Tag Manager en anglais).
Un gestionnaire de balises aidera votre équipe commerciale à suivre de manière transparente la façon dont vos visiteurs utilisent les éléments de votre site Web. Sans gestionnaire de balises, vous passez à côté d’informations susceptibles d’avoir un impact sur votre activité.
Dans cet article, nous aborderons :
Présentation d’un gestionnaire de balises
Un gestionnaire de balises (également nommé système de gestion de balises) est un système centralisé pour mettre en place, gérer et suivre des évènements. Une balise (tag en anglais) désigne simplement un bout de code dans un site Web qui suit un évènement particulier.
Les pixels Facebook, les conversions publicitaires et d’autres activités sur les sites Web, comme l’inscription à un bulletin d’informations ou le téléchargement d’un PDF, sont des exemples de code de suivi de balises.
Les déclencheurs sont les actions réelles des visiteurs du site qui activent la balise. Quelques exemples de déclencheurs :
- L’affichage d’une page de remerciement pour montrer qu’un visiteur a effectué une action de conversion
- Cliquer sur un bouton de téléchargement ou d’inscription
- La profondeur de défilement, c’est-à-dire le niveau de défilement des utilisateurs sur votre page
Chacun de ces éléments vous apportera des informations sur la façon dont est utilisé votre site et le degré d’engagement des utilisateurs avec votre contenu. Pour revenir à l’exemple du déclencheur par la profondeur de défilement, il serait particulièrement utile pour valider le taux de rebond et déterminer à quel endroit les utilisateurs s’arrêtent sur une page. Découvrez d’autres moyens de tirer parti des balises et du suivi d’évènements.
5 avantages clés d’un gestionnaire de balises
1. Supprime les risques d’indisponibilité du site web
Les balises sont efficaces pour des analyses web étendues. Toutefois, le balisage donne la possibilité aux membres non techniques de l’équipe de mettre hors-service la partie publique de votre site Web en quelques clics.
Ce risque est réduit avec un gestionnaire de balises. Le gestionnaire de balises de Matomo (Matomo Tag Manager) vous permet de prévisualiser les balises afin de vérifier leur fonctionnement avant de les mettre en ligne. Vous pouvez également permettre un accès restreint à certains utilisateurs pour qu’ils puissent approuver les balises avant leur mise en ligne.
Les gestionnaires de balises protègent les fonctionnalités de votre site Web et évitent des moments d’indisponibilité.
2. Votre site Web se chargera plus vite
S’agissant du succès de votre site Web, la vitesse des pages est un des facteurs les plus importants.
À chaque rajout d’une balise à votre site, vous courez le risque d’une diminution de la vitesse des pages. Cela peut rapidement engendrer une baisse de performance du site et frustrer vos visiteurs.
Vous ne pouvez pas suivre les balises si les visiteurs ne restent même pas assez longtemps pour que votre site se charge. En réalité, 1 visiteurs sur 4 abandonnerait un site Web dont la durée de chargement dépasse 4 secondes. Selon Deloitte, un dixième de seconde de différence dans la vitesse de chargement peut affecter chaque étape du parcours de vos clients.
En revanche, un gestionnaire de balises est une option légère qui ne requiert qu’une seule balise. L’utilisation d’un gestionnaire de balises pour suivre les évènements peut faire toute la différence quant à la performance de votre site et pour l’expérience de ses visiteurs.
3. Une meilleure efficacité commerciale
En matière de commercialisation, le temps est essentiel. Plus le lancement d’une campagne est long, plus vous risquez de passer à côté d’opportunités de vente.
Attendre que l’équipe informatique balise une page de remerciements avant de lancer une publicité est inefficace et a un impact sur vos résultats.
Équiper le système marketing d’un gestionnaire de balises signifie qu’il sera en mesure de déclencher des campagnes plus rapidement et plus efficacement.
Allez consulter notre Guide du marketeur pour un suivi réussi des événements sur le site Web pour plus d’informations.
4. Contrôlez toutes vos balises commerciales et de suivi en un seul endroit
Suivre et gérer les balises présentes sur votre site et leur emplacement est une tâche compliquée si vous n’utilisez pas de gestionnaire de balises. Les balises non gérées peuvent rapidement s’accumuler et entraîner des erreurs dans vos analyses, comme le fait de compter deux fois les conversions.
Utiliser un gestionnaire de balises pour centraliser vos balises et les superviser réduit les risques d’erreurs humaines. Votre équipe sera donc en mesure de voir rapidement quelles balises sont déjà en place afin de ne pas doubler le suivi.
5. Moins de travail pour l’équipe informatique
Soyons réaliste, l’équipe informatique a des tâches plus importantes à accomplir que l’ajout de balises sur le site Web. Libérer votre personnel informatique pour qu’il puisse se concentrer sur des tâches plus prioritaires devrait être un objectif constant.
Le balisage, bien que crucial pour le commerce, a le potentiel de créer beaucoup de travail supplémentaire pour vos développeurs Web. Insérer le code de chaque balise prend du temps, et pendant ce temps-là vous ne recueillez pas de données.
Plutôt que de surcharger votre équipe informatique, donnez à votre équipe commerciale la capacité d’ajouter des balises en quelques clics.
Comment choisir un système de gestion de balises
Il existe de nombreux outils parmi lesquels choisir, et l’option par défaut est souvent GTM (Google Tag Manager), le gestionnaire de balises de Google. Mais avant de mettre en œuvre GTM ou toute autre solution pour la gestion des balises, nous vous recommandons vivement de commencer par ces questions :
- Quels sont mes objectifs avec un gestionnaire de balises ? Avant d’acquérir un gestionnaire de balises, ou tout autre outil pour cette tâche, il est préférable de comprendre vos objectifs dès le départ.
- La solution propose-t-elle des ressources pour la formation au gestionnaire de balises ? Si des ressources en ligne de formation et d’enseignement sont disponibles pour l’outil, vous serez alors en mesure de vous lancer et de constater un retour sur investissement immédiat.
- Puis-je bénéficier d’une assistance en ligne ? Lorsque vous avez besoin d’aide avec l’outil, pouvoir profiter d’une assistance en ligne est un grand avantage.
- L’outil est-il conforme à la réglementation en matière de vie privée ? Si votre entreprise est déjà en conformité, si elle est en train de le devenir ou si vous préparez votre pile technologique pour les réglementations imminentes en matière de protection de la vie privée, il est crucial de faire des recherches à ce sujet.
- Quel est le coût ? Si c’est « gratuit », déterminez comment et pourquoi. Dans la plupart des cas, les solutions gratuites ne sont que des moyens de collecter des données pour afficher des publicités à vos utilisateurs.
- Que pensent les autres à propos du gestionnaire de balises ? Consultez les sites d’évaluation comme Capterra ou G2 pour savoir comment d’autres entreprises notent l’outil.
Alternative au Tag Manager de Google
La protection de la vie privée devenant une préoccupation majeure des utilisateurs et des gouvernements, de nombreuses entreprises cherchent des alternatives à la plus grande entreprise publicitaire du monde, Google.
Le gestionnaire de balises de Matomo est plus qu’une alternative au gestionnaire de balises de Google. Avec Matomo Tag Manager, vous obtenez une solution conforme aux normes RGPD, HIPAA, CCPA et PECR, un gestionnaire de balises open-source et vos données vous appartiennent à 100 %.
En outre, avec le gestionnaire de balises de Matomo, vous n’avez besoin que d’un seul code de suivi pour toutes les analyses de votre site Web et de vos balises. Quel que soit le type de suivi (défilements, clics, téléchargements, cartes de chaleur, visites, etc.), vous n’aurez jamais besoin que d’un seul code sur votre site Web et d’un seul outil pour tout gérer.
Ce qu’il faut retenir
Le balisage est puissant mais peut rapidement devenir compliqué, risqué et chronophage. Les gestionnaires de balises réduisent ces obstacles en vous permettant de définir des balises et des déclencheurs sans difficulté. Ils renforcent les équipes de marketing, rationalisent les processus et suppriment la dépendance à l’égard de l’informatique.
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