Event Tracking est un point essentiel pour améliorer les conversions des sites Web. Mais la situation est-elle différente pour les spécialistes du marketing en 2022 ?
Le suivi des évènements ne consiste pas seulement à comprendre ce que font les visiteurs d’un site Web. Il s’agit de facilité d’utilisation, de rentabilité, d’optimiser le temps que vous consacrez à l’aspect commercial et d’obtenir une image complète des visiteurs de votre site Web.
Dans cet article, nous allons vous expliquer :
- Ce qu’est Event Tracking
- L’importance d’Event Tracking
- Les évènements à suivre en 2022
- Des conseils pour réussir votre suivi d’évènements
Qu’est-ce que Event Tracking ?
Event Tracking vous permet de mesurer les interactions sur votre site Web qui ne sont pas définies par défaut par les outils d’analyse Web (par exemple, cliquer sur un bouton ou télécharger un fichier).
Un outil de suivi d’évènements permet de suivre quatre catégories principales : les évènements liés à la souris (clics et mouvements), les évènements liés au clavier (interaction entre l’utilisateur et une touche), les évènements liés aux cadres (interactions avec les cadres ou les iFrames) et les évènements liés aux formulaires (soumission de formulaires).
Chaque évènement suivi est ensuite décomposé en quatre parties principales.
- Catégorie : le type d’évènements que vous souhaitez suivre
- Action : l’action réalisée
- Nom : le titre de l’élément suivi
- Valeur : une valeur numérique suivie
À titre d’exemple, si vous voulez savoir combien de fois les gens regardent au moins 50 % de votre vidéo de démonstration, le nom du déclencheur serait le suivant :
- Catégorie d’évènement : Vue de vidéo
- Action de l’évènement : Lecture
- Nom de l’évènement : Vidéo de démo
- Valeur de l’évènement : 50 %
Pour plus d’informations, allez lire nos suggestions sur les meilleures pratiques en matière de noms de suivi d’évènements.
L’importance d’Event Tracking pour les spécialistes du marketing ?
Event Tracking ajoute un contexte au temps que les gens passent sur les pages de votre site Web ou de votre application.
Les vues de pages vous indiquent combien de personnes ont vu le contenu de votre site Web. Event Tracking peut aller plus loin en vous montrant ce que les utilisateurs ont fait lorsqu’ils ont visité une page.
Chaque évènement déclenché vous aide à comprendre comment votre public interagit avec votre site. Il peut s’agir du temps passé à regarder une vidéo promotionnelle, à remplir un formulaire d’inscription à une lettre d’information ou à télécharger un contenu de génération de trafic.
Voici à quoi cela ressemble si vous suivez, en tant qu’évènement sur votre site, les visiteurs qui ajoutent des commentaires :
Il s’agit d’un comportement important à suivre pour les spécialistes du marketing, car il peut contribuer à orienter votre stratégie, à stimuler la rentabilité et à améliorer la convivialité d’utilisation.
Quels sont les évènements à suivre sur un site Web en 2022 ?
Il ne suffit pas de savoir combien de personnes visitent votre site Web. Le trafic n’a aucune importance s’il ne convertit pas !
C’est pourquoi vous devez suivre les types d’évènements pertinents.
Voici quatre exemples d’Event Tracking pour les spécialistes du marketing :
Portée du défilement :
Si le taux de conversion de votre page d’accueil est faible, envisagez de suivre la portée du défilement comme un évènement. Avec la mesure de la portée du défilement, vous pourrez voir combien de visiteurs atteignent un point défini de la page Web (comme un formulaire d’inscription). Les cartes de chaleur peuvent également être utiles pour cela.
Clics :
Les visiteurs ne cliquent pas sur les pages dont la promotion est assurée par un défilé d’images interactif ? L’ajout d’un déclencheur par clic au défilé d’images vous aiderait à comprendre s’il est efficace et si les visiteurs l’utilisent.
Changements dans le panier :
Si vos ventes de commerce électronique sont en baisse, le suivi des changements dans le panier en tant qu’évènement peut fournir des informations précieuses sur les raisons pour lesquelles les visiteurs retirent des articles de leur panier.
Dans l’exemple ci-dessus, tiré de notre site de démonstration en ligne Matomo, nous pouvons voir que le visiteur a retiré le produit après avoir examiné son panier. Il s’agit probablement du résultat d’un processus de paiement confus qui devra être revu, testé et actualisé.
Téléchargements :
Vous souhaitez peut-être développer un nouveau contenu téléchargeable pour votre site, mais vous n’êtes pas sûr du type de contenu que vos visiteurs téléchargent le plus. Le suivi des évènements de téléchargements de votre galerie de ressources vous aidera à comprendre le type de contenu qui intéresse vos visiteurs, pour que vous puissiez continuer à produire un contenu de haute qualité qui les incite à revenir.
Event Tracking offre des possibilités infinies. Il peut sembler décourageant d’essayer de décider des évènements à suivre, mais la clé est de se concentrer sur vos objectifs publicitaires et commerciaux. Une fois vos objectifs établis, identifiez les évènements sur votre site qui vous aideront à atteindre ces objectifs et commencez à suivre ces évènements pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Quatre choses à savoir pour un suivi d’évènements réussi en 2022
1. Utiliser un gestionnaire de balises pour configurer Event Tracking
Si vous êtes débordé et que vous recherchez une alternative à GTM (Google Tag Manager, le gestionnaire de balises de Google), Matomo change la donne. Il réduit la complexité et vous permet de gérer toutes vos balises de suivi et de marketing en un seul endroit. En combinant Matomo Analytics et Tag Manager de Matomo, vous disposez d’un contrôle total sur le suivi et l’optimisation de votre site Web en un seul endroit.
Configurer Event Tracking avec un gestionnaire de balises est le moyen le plus simple de suivre les actions des visiteurs. Vous n’avez pas besoin de modifier le code ou d’employer un développeur.
En utilisant Tag Manager de Matomo, vous pouvez suivre facilement les évènements qui sont d’une valeur réelle pour votre activité.
Voici comment suivre des évènements avec Tag Manager de Matomo en six étapes simples :
- Configurez Tag Manager de Matomo
- Créez une nouvelle balise et donnez-lui un nom
- Choisissez Évènement comme Type de suivi
- Ajoutez la structure de votre évènement, par exemple : catégorie, action, nom, valeur
- Choisissez votre déclencheur d’évènement
- Mettez en ligne
Pour tout ce qui concerne le gestionnaire de balises, consultez notre article : Pourquoi les agences de marketing ont besoin de Tag Manager et d’Event Tracking.
2. Tester et expérimenter avec vos publics
Il existe plusieurs façons d’utiliser les tests d’Event Tracking pour augmenter les conversions au fil du temps.
- Tester les parcours des utilisateurs :
Une fois que vous avez défini les parcours optimaux des utilisateurs sur votre site Web, la mise en place d’Event Tracking aux différents points de contact des utilisateurs vous permettra de contrôler les performances. Vous n’aurez plus à jouer les devins en créant vos rapports d’analyse !
- Favoriser l’engagement :
L’expérimentation d’éléments sur votre site Web (par exemple, des boutons) vous permet de suivre ce qui intéresse les visiteurs. Event Tracking vous indique alors exactement les points à optimiser en fonction des données analytiques et du public.
- Segmentation de l’audience :
Enfin, elle vous aide à identifier les différents publics qui déclenchent des évènements spécifiques (par exemple, les visiteurs qui reviennent s’engagent-ils davantage avec des éléments spécifiques que les visiteurs uniques ?).
Une audience est un groupe de visiteurs de sites Web présentant des points communs. Ces points communs peuvent être leur localisation, l’appareil qu’ils utilisent pour naviguer ou le contenu qu’ils utilisent sur votre site Web.
Event Tracking vous permet d’analyser les évènements individuels pour générer des audiences, puis d’utiliser les tests A/B pour un engagement optimal.
3. Obtenez une image complète des comportements de vos visiteurs en combinant Event Tracking et les cartes de chaleur
Event Tracking vous permet de suivre les conversions lorsqu’une personne effectue une action. Mais qu’en est-il des personnes qui n’achèvent pas une action ?
Vous devez également collecter des données sur les visiteurs du site qui ne convertissent pas. C’est pourquoi Event Tracking doit être appliqué en même temps que d’autres outils tels que les cartes de chaleur de sites Web.
Les cartes de chaleur (Heatmaps) vous fournissent une vue détaillée de ce que les personnes font (ou ne font pas). Prenons le cas où vous suivez les clics des boutons CTA (Appel à action). Vous vous demandez peut-être pourquoi vous avez un nombre élevé de visiteurs sur votre site Web mais un faible taux de clics. Une carte de chaleur vous montrerait s’il y a un problème de conception (par exemple, les visiteurs ne défilent pas « au-dessus du pli » du pli parce que votre image principale est en plein écran et qu’il n’est pas évident de comprendre que la page continue).
Vous découvrez les cartes thermiques ? Apprenez-en davantage dans notre Guide ultime du logiciel de cartes thermiques .
Si vous ne suivez que les évènements sans avoir une vue d’ensemble, vous pourriez dépenser de l’argent pour rien.
4. Tirez parti de la productivité
L’un des avantages les plus importants d’Event Tracking est la productivité.
Avec un outil de suivi d’évènements, les équipes commerciales peuvent mettre en place et gérer Event Tracking sans avoir recours à des développeurs pour modifier le code chaque fois qu’une nouvelle balise est nécessaire.
Vous pouvez éliminer le besoin de balises codées en dur sur des centaines de pages. Au lieu de passer du temps à coder, vous pouvez vous concentrer sur les résultats pour les clients.
Event Tracking est un excellent outil pour la productivité du marketing et l’obtention de résultats mesurables. Il aidera votre équipe à :
- Fixer des objectifs alignés sur des buts commerciaux spécifiques
- Suivre ce que font les clients pour augmenter l’engagement et les conversions
- Réduire les approximations, économiser du temps et de l’argent
Principaux points à retenir pour le suivi des évènements sur les sites Web en 2022
Event Tracking reste l’un des meilleurs moyens de s’assurer que votre site Web est optimisé pour les conversions. En utilisant Tag Manager, en fixant des objectifs mesurables et en utilisant les évènements dans le cadre d’une stratégie de commercialisation plus large, vous vous préparez à réussir en 2022.
Vous voulez définir et suivre des évènements sans codage compliqué ? Matomo est votre réponse pour un suivi d’évènements simple mais sophistiqué appliqué à votre site Web.
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