Savoir qui ralliera votre cause est essentiel à la mission d'une organisation à but non lucratif
Les sites Web continuant d’être l’un des moyens les plus puissants de toucher des donateurs et des sympathisants, vous devez vous assurer que le site de votre organisme de bienfaisance ou sans but lucratif est optimisé à cette fin, et tout commence par le choix du bon outil analytique.
La puissante gamme de fonctionnalités d'analyses d'audience Web et d'optimisation de la conversion de Matomo vous apporte tous les renseignements nécessaires pour transformer les visiteurs de votre site en soutiens et donateurs fidèles
Vous comprendrez quel est le contenu qui interpelle vos soutiens potentiels et, tout aussi important, ce qui ne les intéresse pas et les détourne de leur parcours vers un don. Des solutions simples peuvent avoir des résultats mesurables et efficaces pour guider la prise de décision et vous aider à allouer vos ressources pour un effet maximal sur vos objectifs de collecte de fonds.
En plus de tout cela, Matomo s’engage à fournir une plateforme qui vous octroie la propriété totale des données. Cela signifie que vous gardez un complet contrôle en sachant que vos données et la vie privée des utilisateurs sont protégées.
Pourquoi les ONG / organismes caritatifs choisissent Matomo :
Optimisation de la conversion
Les fonctionnalités de Matomo pour l’optimisation du taux de conversion sont conçues pour maximiser l’impact de votre site Web en matière de résultat net par l’optimisation de la conversion à partir du trafic existant. Pour ce faire, vous détectez et corrigez les points difficiles où les visiteurs peuvent se perdre et vous apprenez quels types de contenu ou mise en page s’accordent avec eux.
En en sachant plus sur la capacité de votre site à garder leur attention, vous pouvez faire preuve de stratégie pour les faire progresser vers les résultats que vous attendez, qu’il s’agisse de faire un don, s’abonner à des bulletins d’information ou lire davantage à propos de votre cause.
L'analyse de formulaires
Il est plus que probable que vous perdiez un pourcentage élevé de vos visiteurs sur les formulaires qui mènent aux dons et aux inscriptions.
Heureusement, vous pouvez maintenant identifier et résoudre les points difficiles sur les formulaires qui sont les plus importants pour le succès de votre projet à but non lucratif.
L’analyse de formulaires donne de précieux renseignements sur l’interaction des visiteurs avec vos formulaires. Cette fonctionnalité ajoute de nombreux nouveaux segments, rapports et widgets à votre Matomo. Cela vous permet en dernière instance d’optimiser vos formulaires et votre taux de réussite.
Même Barack Obama s'est appuyé sur l'optimisation de la conversion...
Les tests A/B continus tout au long de sa campagne ont permis à l’équipe d’Obama d’orienter sa communication en modifiant des éléments clés des courriels, des pages d’accueil et des formulaires de dons pour les adapter à leur public. L’analyse de l’audience Web a aidé l’équipe à prendre des décisions stratégiques. Le résultat en a été un afflux de dons, une augmentation de la popularité d’Obama et un élan pour sa campagne qui a conduit à sa réélection historique.
Source : www.convertize.com
Le mode auto-hébergement
Les possibilités d’héberger vos analyses sur votre propre infrastructure sont souvent limitées avec d’autres outils, mais en choisissant d’héberger vos analyses d’audience avec Matomo en mode auto-hébergement, vous pouvez le faire et garder le contrôle total de vos données.
Les entités sans but lucratif traitent des données très sensibles, comme les renseignements sur les donateurs et les informations relatives aux cartes de crédit, le mode auto-hébergement signifie qu’aucune tierce partie ne peut y avoir accès. Le mode auto-hébergement est également libre d’accès.
Cela répondra aux souhaits de votre conseil d’administration en matière de réduction des coûts et d’optimisation des ressources gratuites. Cependant, des fonctionnalités haut de gamme (premium) sont également disponibles si vous avez un peu plus de budget pour faire passer votre compte Auto-hébergement de base au niveau supérieur et disposer d’un site mieux optimisé.
Suivi des campagnes
Quelle est l’efficacité de votre communication pour attirer de nouveaux soutiens à votre cause ?
Le suivi des campagnes dans Matomo Analytics vous permet de surveiller l’efficacité de vos différentes campagnes pour attirer les visiteurs sur votre site Web (visites, pages vues, etc.), leur taux de conversion et la plus-value générée.
Avec le suivi des campagnes, vous pouvez suivre les performances de chaque élément publicitaire créé, chaque publication sur les réseaux sociaux, chaque lien dans vos communications, ce qui vous permet de voir exactement quels sont les message et contenus qui entrent en résonance avec les personnes qui vous soutiennent.
E-commerce évolué
Le commerce électronique ne concerne pas seulement les magasins en ligne ! La fonctionnalité avancée d’E-commerce de Matomo vous donnera des informations précises sur les canaux qui motivent les dons et dans quelle mesure, combien de vos soutiens quittent votre site Web avant de faire un don, et vous aurez une compréhension détaillée des jours qui ont été les plus efficaces pour vos objectifs de collecte de fonds et des jours qui ne l’ont pas été.
Rapports personnalisés
Ouvrez-vous à tout un nouveau monde d’indicateurs en choisissant parmi plus de 200 dimensions et mesures différentes pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Au lieu de rapports prédéfinis normaux, vous pouvez examiner toutes les mesures que vous trouvez utiles pour le comportement des visiteurs, le comportement relatif au contenu, les rapports sur les mots-clés des moteurs de recherche, vos campagnes personnalisées, les heures de la journée et les appareils utilisés. Obtenez des perspectives que vous n’auriez pas pu cerner autrement.
À titre d’exemple, le fait de savoir que vos soutiens sont incités à faire un don à différents moments aide à orienter la prise de décision, car vous déterminez le meilleur moment pour les campagnes de communication et de collecte de fonds et savez à quel moment attirer un grand nombre de visiteurs. Les rapports personnalisés sont là pour vous aider à obtenir en quelques instants les mesures qui comptent le plus pour votre cause à but non lucratif.
Amélioration du référencement
Si vous savez que 91 % des gens ne cliqueront pas au-delà de la première page de résultats de recherche Google et que les 3 premières positions dans Google Search obtiennent plus de 60 % du trafic total (source : Search Engine Watch), il devient clair que ne pas apparaître dans les résultats pourrait signifier une grande perte pour les organismes de bienfaisance et sans but lucratif dont la majeure partie du soutien provient de collectes de fonds et de dons sur le site Web.
Avec les fonctionnalités SEO avancées de Matomo, vous obtenez plus d’informations sur la performance de vos campagnes de recherche grâce à des rapports impartiaux sur les moteurs de recherche, des positions de classement par mots-clés, l’intégration avec plusieurs consoles de recherche et des statistiques groupées. Tout ceci vous permet d’optimiser votre site pour la recherche.
Autres recommandations de Matomo
Profils des visiteurs : vous aide à comprendre le comportement individuel de vos soutiens en répertoriant chacune de leurs actions et en les attribuant à leur propre profil. Cela peut vous aider à personnaliser leur expérience pour inspirer l’action. Vous pouvez également créer des ID d’utilisateur pour chaque profil afin de garder une trace de tout visiteur que vous estimez précieux pour votre organisation.
Acquisitions : la fonctionnalité d’acquisition vous affiche les sources externes d’où proviennent vos visiteurs avant d’arriver sur votre site Web. Votre visiteur peut provenir d’un moteur de recherche, d’un réseau social, d’un e-mail, d’une publicité payante au clic, d’un site Web externe ou il peut s’agir d’un soutien conseillé par des amis, qui arrive sur votre site directement.
Segmentation : creusez plus profondément dans les données. Disons, par exemple, que vous constatez dans vos rapports personnalisés que la ville de Berlin est très performante, mais que vous voulez en savoir plus et en découvrir la raison. En créant une segmentation pour Berlin, vous avez la possibilité de vous concentrer entièrement sur cette ville, de découvrir comment votre profil social fonctionne pour Berlin, que donnent les cartes de chaleur, à quoi ressemblent les entonnoirs de conversion, etc. Perfectionnez toutes les statistiques pertinentes sur ce segment particulier et ciblez-les plus efficacement.
Matomo est un trésor d'informations. Pour ceux qui aiment se plonger dans l'analyse, c'est outil est fait pour vous. En plus des analyses habituelles, Matomo inclut également l'option de cartographie de chaleur (heat mapping) pour que vous puissiez voir où vos utilisateurs regardent sur les pages individuelles et ensuite utiliser ce renseignement pour augmenter les donations et les conversions. L'équipe de Matomo a également été d'une grande aide pour la mise en place de l'outil et a apporté son assistance chaque fois que cela a été nécessaire.