Mandarine Academy obtient des insights essentiels avec Matomo tout en restant conforme au RGPD
Mandarine Academy, une entreprise de eLearning basée en France, a trouvé Google Analytics et Microsoft Clarity insuffisants pour leurs besoins en conformité RGPD et trop complexes.
En passant à Matomo, ils ont découvert un outil d’analyse web personnalisable et conforme au RGPD qui a fourni des insights détaillés sur l’expérience utilisateur et le comportement des visiteurs.
En passant à Matomo, ils ont découvert un outil d’analyse web personnalisable et conforme au RGPD qui a fourni des insights détaillés sur l’expérience utilisateur et le comportement des visiteurs.
À propos de Mandarine Academy
Mandarine Academy se spécialise dans la fourniture de solutions de formation en ligne, simplifiant le processus d’apprentissage pour que les employés maîtrisent et utilisent efficacement les nouvelles technologies.
Leur objectif est de fournir un contenu éducatif de haute qualité et d’assurer une expérience d’apprentissage fluide pour leurs utilisateurs.
Surmonter la complexité de GA4 et assurer la conformité RGPD
La recherche de Mandarine Academy pour un nouvel outil d’analyse web a commencé en raison des problèmes de non-conformité RGPD avec Google Analytics et Microsoft Clarity.
De plus, l’équipe a trouvé que Google Analytics GA4 était extrêmement complexe, a expliqué Laurent Maurer, PDG chez Mandarine Academy. L’entreprise avait besoin d’une solution d’analyse web qui fournissait des retours détaillés sur l’expérience utilisateur, les schémas de navigation et les points de difficulté.
« Nous recherchions une solution d’analyse web pour plusieurs raisons : il était important pour notre entreprise d’obtenir des retours détaillés sur l’expérience utilisateur pour identifier non seulement les points forts mais aussi les points de friction sur notre site », a poursuivi Laurent. Ils nécessitaient des fonctionnalités telles que l’analyse des parcours, des analyses personnalisées et des données détaillées sur l’audience pour comprendre et améliorer les parcours utilisateurs.
Exploiter Matomo pour des insights comportementaux avancés
Matomo s’est distingué par sa conformité RGPD et son accent sur la confidentialité. « Ce qui distingue Matomo des autres solutions web, c’est avant tout le respect de la confidentialité et la conformité RGPD. Protéger nos utilisateurs et se concentrer sur la confidentialité des données est très important pour nous », a ajouté Laurent.
Améliorations basées sur les données de l’expérience utilisateur
Depuis la mise en œuvre de Matomo, Mandarine Academy a collecté des données granulaires cruciales pour mieux comprendre les parcours utilisateurs et identifier des opportunités d’optimisation.
« L’intégration de Matomo sur le site Mandarine nous a permis de commencer plus facilement les étapes pour améliorer notre expérience utilisateur. Cet outil nous a permis d’adopter une nouvelle approche pour analyser notre site et de mettre en œuvre notre approche UX en plaçant l’utilisateur au centre de nos préoccupations », a déclaré Aurélie Hardelin, Apprentie UX/UI Designer chez Mandarine Academy.
Matomo a fourni à Mandarine Academy des analyses comportementales robustes et avancées, en plus des métriques traditionnelles telles que le taux de rebond et les statistiques de visite.
« Les analyses les plus importantes pour nous sont celles ayant un impact sur l’expérience utilisateur. L’utilisation régulière des balises nous aide à voir l’impact de certains éléments sur une page. Grâce à Matomo, nous pouvons suivre les taux de clics, les taux d’interaction, les taux de visibilité et les taux d’erreur, qui sont cruciaux pour notre processus d’amélioration continue », a expliqué Laurent.
Les fonctionnalités de Matomo, y compris les Heatmaps, ont également été précieuses pour comprendre les interactions sur les pages et les optimiser pour une meilleure expérience utilisateur. « Nous avons pu collecter de nombreuses données importantes qui nous aident à mieux comprendre les parcours de nos utilisateurs et à identifier des opportunités d’optimisation », a ajouté Laurent.
La transition de Mandarine Academy vers Matomo a été une étape cruciale pour améliorer leur approche de l’expérience utilisateur. Les insights détaillés et les analyses avancées fournies par Matomo ont permis à Mandarine Academy de placer l’expérience utilisateur au cœur de leur stratégie numérique.
« Ce qui nous a le plus impressionnés avec Matomo, c'est la capacité de l'outil à répondre à nos besoins d'analyse et sa rapide installation. Avec un seul outil, nous pouvons obtenir des statistiques intéressantes pour améliorer à la fois notre approche marketing et notre approche UX. »
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